سوالات متداول
سوالات مهم و پرتکرار قبل از خرید
خیر ،تحویل در روز های تعطیل امکان پذیر نیست.
قیمتها و موجودی تمامی محصولات در وبسایت بهصورت لحظهای و کامل بهروزرسانی میشوند. برای اطمینان بیشتر، میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر بدون ثبتنام سفارش خود را تکمیل کنید، مراحل ارسال، پردازش و دریافت کالا از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. بنابراین جای نگرانی نیست و به طور کامل به وضعیت سفارش خود دسترسی خواهید داشت.
پس از تکمیل خرید، شماره سفارش از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال میشود. این شماره که معمولاً با علامت # شروع شده و یک کد ۵ تا ۶ رقمی است، فقط برای شماست و نشاندهنده خرید شما از فروشگاه ماست. لطفاً این کد را با کد پیگیری بانکی یا پستی اشتباه نگیرید.
بعد از پرداخت موفق، یک پیامک تأیید خرید به شماره همراهی که ثبت کردهاید، فرستاده میشود. این پیامک شامل جزئیات کامل خرید و شماره سفارش شماست.
سفارش و پرداخت
در ارسال با پست، وارد کردن کد پستی الزامی است و بهتر است کد پستی دقیق و صحیح نوشته شود. اما برای ارسال با پیک یا تیپاکس، نیازی به کد پستی نیست و میتوانید این قسمت را خالی بگذارید.
لطفاً نام و نام خانوادگی فردی که قرار است کالا را تحویل بگیرد، به صورت کامل و دقیق وارد کنید. این فرد باید بالای ۱۸ سال باشد. اگر خریدار زیر ۱۸ سال است، توصیه میشود از نام یکی از والدین یا افراد بزرگسال خانواده استفاده کند.
هزینه ارسال بسته شما بسته به نوع سرویس انتخابی (پست، تیپاکس یا پیک) متفاوت است.
پست: هزینه ارسال با پست، پس از وارد کردن آدرس در مرحله تسویه حساب به شما نمایش داده خواهد شد.
تیپاکس: هزینه تیپاکس بهصورت پسکرایه است و معمولاً ۱۰ تا ۳۰ درصد از هزینه پست گرانتر است.
پیک موتوری: هزینه پیک کاملاً متغیر است و به عواملی مانند ترافیک و فاصله مکانی شما تا فروشگاه بستگی دارد.
توصیه میشود در فرآیند خرید، به انتخاب روش ارسال دقت کافی داشته باشید. اگر پس از ثبت نهایی سفارش، نیاز به تغییر روش ارسال دارید، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. این تغییر در صورت امکان برای شما انجام خواهد شد.
اگر روش ارسال شما پست یا تیپاکس باشد، مرسوله معمولاً ظرف ۱۲ تا ۷۲ ساعت کاری به شرکت مربوطه تحویل داده خواهد شد و کد رهگیری برای شما ارسال میشود.
اما اگر از گزینه پیک موتوری استفاده کردهاید، کالا همان روز یا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به دست شما خواهد رسید.
**توجه داشته باشید که وظیفه ما تحویل بسته به پست یا تیپاکس در کمتر از ۷۲ ساعت کاری است و زمان رسیدن نهایی به دست شما به عملکرد شرکت پست یا تیپاکس بستگی دارد و باید توسط مشتری پیگیری شود.
ساعت کاری فروشگاه هر روزه به غیر از ایام تعطیل از ساعت 11 الی 20 می باشد. توصیه میشود قبل از آمدن، برای هماهنگیهای لازم با فروشگاه تماس بگیرید.
ارسال با پیک موتوری:
با انتخاب این گزینه، پس از نهایی کردن خرید، کالای شما با پیک ارسال خواهد شد. این سرویس فقط برای شهر تهران فعال است و مزیت آن، دریافت سفارش در کمتر از ۲۴ ساعت است.
مراجعه حضوری:
در صورت انتخاب این روش، پس از ثبت سفارش، همکاران ما برای هماهنگی زمان تحویل کالا با شما تماس خواهند گرفت.
نکته مهم: ارائه کارت شناسایی معتبر برای تحویل گرفتن کالا در هر دو روش الزامی است.
برای اینکه سفارشهای شما به صورت همزمان ارسال شوند، لطفا یک سفارش جدید ثبت کرده و شماره سفارش قبلی را در قسمت یادداشتهای سفارش درج کنید. این امکان فقط در صورتی وجود دارد که سفارش قبلی شما هنوز به پست تحویل داده نشده باشد.
بعد از خرید و پیگیری سفارشات
پست یا تیپاکس: در صورت دریافت شماره رهگیری (پستی یا تیپاکس)، لطفاً جهت اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله خود، به سامانه مربوطه مراجعه فرمایید
پیک یا مراجعه حضوری: برای پیگیری سفارشهایی که با پیک و یا به صورت تحویل حضوری است، مستقیماً با مجموعه تماس بگیرید.
ارسال از طریق پست و تیپاکس بهتر هست خریدار کالا حاضر باشد ولی دریافت کالا توسط نزدیکان در همان آدرس امکان پذیر است.
پس از ارسال بسته شما به پست یا تیپاکس، کد رهگیری مربوطه از طریق پیامک برایتان ارسال خواهد شد. شما میتوانید با استفاده از این کد، وضعیت مرسوله خود را در وبسایت مربوطه پیگیری کنید.
توضیحات و سایت های مرجع در لینک زیر
توضیحات و سایت های مرجع در لینک زیر
توضیحات و سایت های مرجع در لینک زیر
پس از نهایی کردن خرید، فروشگاه طی ۱۲ تا ۷۲ ساعت کاری، کالای شما را به پست یا تیپاکس تحویل میدهد. اگر در این مدت کد رهگیری برایتان ارسال نشد، لطفاً با شماره پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
بازگشت وجه و گارانتی
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
Click here to change this text. Ac non ac hac ullamcorper rhoncus velit maecenas convallis torquent elit accumsan eu est pulvinar pretium congue a vestibulum suspendisse scelerisque condimentum parturient quam.Aliquet faucibus condimentum amet nam a nascetur suspendisse habitant a mollis senectus suscipit a vestibulum primis molestie parturient aptent nisi aenean.A scelerisque quam consectetur condimentum risus lobortis cum dignissim mi fusce primis rhoncus a rhoncus bibendum parturient condimentum odio a justo a et mollis pulvinar venenatis metus sodales elementum.Parturient ullamcorper natoque mi sagittis a nibh nisi a suspendisse a.
